CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MEA SHOES

Điều khoản chung

Chính sách này quy định các điều khoản bảo hành cho sản phẩm giày dép nữ được mua tại MEA SHOES.
Áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng online.
Chính sách có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Thời gian bảo hành

Tất cả sản phẩm giày dép nữ được bảo hành trong 6 tháng kể từ ngày mua hàng.
Thời gian bảo hành được tính trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.

Trường hợp được bảo hành

Sản phẩm bị bong tróc da, nổ da, sứt chỉ may do lỗi sản xuất.
Gãy đế, gãy quai do lỗi sản xuất.
Sản phẩm bị lỗi keo dán.

Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm sử dụng quá cũ; sản phẩm bị ngâm nước; mòn gót; vỡ đế/gãy đế; va chạm làm trầy gót, gãy gót, xước da…
Sản phẩm bảo quản không đúng gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy,…
Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi khách hàng gây ra như: giặt tẩy sai cách, sử dụng hóa chất không phù hợp, tự ý sửa chữa…

Quy trình bảo hành

Nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định có thuộc diện bảo hành hay không.
Nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương.

Lưu ý

Khách hàng nên giữ gìn hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành để được bảo hành sản phẩm.
Nên sử dụng sản phẩm đúng cách và bảo quản sản phẩm đúng quy định để đảm bảo độ bền cho sản phẩm.
Ngoài ra, MEA SHOES còn có các chương trình hỗ trợ khách hàng khác như:
Đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc không vừa size.
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500K trở lên.
Hỗ trợ tư vấn khách hàng 24/7.

MEA SHOES cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất và dịch vụ khách hàng hoàn hảo nhất.